10:00 -- 20:00
Более 20 лет наши адвокаты ведут дела в области защиты прав потребителей, поэтому тема изучена нами досконально.Кстати, у нас работают именно адвокаты, а не простые юристы, в чем отличие — см. здесь.
Мы ведем дела по защите прав потребителей в полном объеме — от написания претензий и сбора доказательств до получения решения и его обжалования. Ваши интересы в суде будет представлять адвокат, специализирующийся на защите прав потребителей, и имеющий стаж адвокатской практики — более 25 лет.
Хотите посмотреть результаты нашей работы?
Вот наши положительные решения по жилищным и семейным спорам, кроме того, посмотрите образцы исков и инструкцию "Как выбрать адвоката".
Мы все — потребители товаров и услуг. Вы купили коробку конфет — заключили договор купли-продажи, сели в автобус — заключили договор перевозки, оформили доставку телевизора — вступили в правоотношения по оказанию услуг.
Но поскольку по другую сторону прилавка стоят живые люди со своими коммерческими интересами, услуги не всегда оказываются качественно, и товары часто не удовлетворяют потребителя. Это плохая новость. Но есть и хорошая: закон «О защите прав потребителей» — один из лучших нормативных актов с точки зрения юридической проработанности мельчайших деталей. Кроме того, за долгие годы сформировалась обширнейшая судебная практика по его применению. И весь это нормативный массив эффективно защищает нарушенные права потребителей.
Правильно составленная претензия, твердая позиция на переговорах, подкрепленная доказательствами, способны решить большинство проблем быстро и без суда. Исполнитель лучше вас знает, что такое судебные расходы, штраф за неисполение в добровольном порядке требований потребителя и компенсация морального вреда. В дело вступает арифметика: проще заменить товар или вернуть деньги за услугу, чем заплатить в два — три раза больше по судебному решению.
Итак, наши адвокаты:
Подробно вас проконсультируют, изучат договор, который вы заключили.
Соберут доказательства.
Составят претензию и напишут иск.
Проведут дело в суде первой инстанции.
При необходимости — обжалуют решение в апелляции, кассации и надзоре.
Полный объем работы с разбивкой на множество пунктов вы найдете здесь.
Ниже — примеры нашей работы по делам о правах потребителей.
Претензия потребителя о расторжении договора купли продажи (оказания услуги).
Претензия потребителя по договору страхования автомобиля (КАСКО).
Определение суда об утверждении мирового соглашения по делу о взыскании неустойки и компенсации морального вреда.
Судебная практика по защите прав потребителей в области автотранспорта.
Водитель припарковался у многоквартирного дома и ушел по своим делам. Каково же было его удивление, когда по возвращении он увидел приличную вмятину на любимом авто, а рядом – камень, явно упавший с крыши дома. Что делать, кто за это заплатит?
Потребитель имеет право оспорить стоимость годных остатков по договору КАСКО. Их стоимость должна определяться на основании экспертного заключения, а не максимального предложения аукциона, т.к. в этом случае оценка будет субъективной и не связанной с действительной стоимостью годных остатков.
Вы можете требовать замены автомобиля, если в течение гарантийного срока повторно проявляется одна и та же неисправность. При этом не имеет значения возможность ее исправления, соразмерность расходов и временных затрат, а также отсутствие запрета на эксплуатацию товара при этой неисправности.
Суд взыскал с ответчика 330000 руб. в качестве возмещения ущерба за залив квартиры. Мы добились в апелляции уменьшения суммы более чем в 4 раза. Изучив дело, адвокат выяснил, что решения подлежит отмене, т.к. суд неправильно разграничил зоны ответственности за содержание инженерного оборудования (общего имущества) между собственником квартиры и управляющей компанией.
Автомобиль был поврежден в ДТП и отремонтирован владельцем. Страховая компания и суд отказали в выплате страхового возмещения, так как после ремонта определить характер повреждений и размер ущерба невозможно. Однако Верховный суд не согласился с этими выводами и отменил решение.
«Соседи снизу обвинили меня в заливе их квартиры и требуют, чтобы я добровольно заплатила им 150 тысяч рублей или грозятся подать в суд. Говорят, у них есть акт и оценка, но мне ничего не показывают. Что мне делать, платить или нет, ведь я знаю, что я их не заливала?»
